再接再厉 主动作为

统筹推进协会各项工作平衡发展

各位会员，同志们，朋友们：

    大家上午好！

受九江市房地产业协会第八届理事会委托，我向大会报告2019年工作。

一年来，市房协面对新常态、新形势、新挑战，主动应对，理性调整，坚持服务意识，用心谋划，牵线搭桥，在为政府提供咨询、反映会员诉求、加强行业自律、服务企业发展、优化资源配置、履行社会责任等方面做了一些工作，取得了一定成绩。

一、主要工作回顾

1、坚持党建引领，加强党的建设

党的十九大报告指出：“党的基层组织是确保党的路线方针政策和决策部署贯彻落实的基础”。党建兴则事业兴，党建强则事业强。据中央组织部统计，全国共有二百多万个非公有制企业建立了党组织，占非公有制企业总数的67.9%。我们协会副会长单位联盛集团的党建工作在全市起到了引领作用，去年10月在全市非公有制经济组织和社会组织党组织书记重点培训班上作了典型介绍，在今年的两新组织书记培训班上又得到市委组织部的夸奖。联盛集团党组织参与企业重大事项决策，对企业发展方向进行把关，尤其在提拔重用人员时参与把关，确保思想品德好、为人正派的人员得到重用，为企业稳定、做大做强保驾护航。他们把业务能力强的精英骨干培养成党员，使之发挥先锋模范作用，把中共党员培养成行业里手和业务骨干，充分发挥党组织在企业的重要作用。

市房协支部在市住建局机关党委的领导下，全面从严治党，把加强党风廉政建设融入日常工作的方方面面，坚持民主集中制，协会重大事项、决定都由协会党组织研究决定。

房协支部按照要求经常组织政治学习，一年来系统学习了《中国共产党支部工作条例（试行）》，认真开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动。10月份前往革命根据地中央红军出发地于都、瑞金参观，进行革命传统教育，重温入党誓词。积极派员参加九江市委非公经济和社会组织工委组织的市两新组织党组织书记培训班。

 2、抓好载体建设，努力办好“公众号”‘“杂志”及微信群

通过媒体平台宣传相关政策、信息发布、在线沟通是协会服务会员、与会员进行沟通和交流的最有效措施和渠道。我们通过媒体平台及时发布协会动态、时事热点、行业法规、市场动态和优秀企业等内容，使得国家、省、市相关行业的政策、规定及房地产市场动态、行业先进经验、好的做法以最快捷、最全面的形式传递到会员单位。关注公众号的会员单位有任何意见、要求、建议也能在公众平台上反映，大家共同探讨，互相借鉴，起到了非常好的互动作用。

3、组织业务培训，提高从业人员素质

为促进房地产从业人员掌握相应的基础理论和专业技能，满足企业快速发展和市场对专业人才的需求，一年来协会有针对性、计划性的开展了行业培训。一是为了提升九江物业行业服务品质，协会于2019年11月16日邀请绿城集团物业培训机构资深专家讲授《全周期触点物业服务模式》，授课从项目交付前、项目交付、项目交付后未入住和入住四个阶段全周期触点如何做好物业服务进行了深刻细致的讲解， 300多名物业服务人员参加培训，反响强烈。通过培训进一步地提高了物业人的服务理念和人性化服务水平，在实践中提升了服务质量。二是协会组织由九江清大东方消防学校承办的为物业企业优惠的消防操作员职业培训， 70多人参加，国考消防操作员通过率达百分之九十一，使物业企业在消防安全规范管理上有了较大提高。另外，为使物业企业负责人进一步掌握基本消防安全知识，更好地了解住宅建筑、物业消防安全管理知识和基本初期火灾扑灭及疏散逃生方法，解决基本消防安全管理的问题及难点，协会还为物业企业副会长单位负责人举办了物业企业消防安全知识专班讲座。三是利用房协综合服务系统组织近500名房屋经纪人进行必备法律知识、新建商品房销售代理业务流程、房地产经纪业务类型及服务内容、个人住房贷款办理和存量房买卖租赁居间业务流程等业务技能培训。

4、开展行业评选评优，树立行业标杆

评先评优，树立行业标杆是协会的一项重要工作。2019年协会开展了物业管理示范项目、物业管理项目负责人星级评定和房屋中介经纪人星级评定评先评优活动。一是评选优秀物业管理示范项目。为提高我市物业管理的整体水平，打造行业品牌，发挥示范项目的示范带动作用，以促进我市物业管理健康持续发展，经企业申报、主管部门的审核、专家组的考核、并向社会公示等程序，评选出9家市级物业管理示范住宅小区，1家物业管理示范大厦。同时，配合省物业协会评选出5家物业管理示范项目。二是物业管理项目负责人星级评定。根据江西省物业管理协会关于物业管理项目负责人星级考核管理办法暂行办法，我们会同省物协组织物业管理项目负责人星级考核工作，九江市共有55人获得1至4级不等星级物业管理项目负责人。三是开展中介经纪人员星级评定工作，目前中心城区共有近500名获得一星级。

5、规范经纪机构执业行为，搭建综合服务平台

为规范中介行业秩序，营造良好的行业文化氛围，提高行业社会形象，推动行业健康可持续发展，协会出台九江市房地产中介行业从业人员管理规定、执业自律准则、经纪及销售服务行业诚信评价指标和经纪机构星级管理办法、经纪及销售服务人员星级管理办法等规章制度。为使规章制度在实际工作中得到更好的落实，我们参照兄弟城市如深圳、南昌、赣州、新余的做法，联合深圳优房网开发了九江市房地产业协会综合服务系统。平台的投入使用，一是提高协会服务效率，实现会员管理信息化。综合服务系统全方位掌握行业底层数据，杜绝行业黑名单人员从业，解决人员无序流动、人员背景难调查等行业乱象，为社会提供具有权威性、公平公正的行业信息查询平台。通过综合服务系统建立星级评价和诚信管理体系。结合行业标准及诚信指标，为经纪机构和经纪人综合评级，人员持星级服务牌上岗。星级服务牌是从业人员从事房地产中介业务的重要凭证。无牌人员或无星级人员原则上不得从事房地产中介业务。二是精准服务会员，解决培训难题及行政服务需求。经纪人会员可24小时享受线上学习服务，在使用多种设备进行学习测评的同时，结合经纪人员时间较零碎化等特点，教材及培训都人性化设计成短而精的学习内容，让经纪人员能自主选择薄弱环节进行培训，为行业解决培训难题。除自律管理手段外，通过主管部门赋能授权，将行政管理职能一并委托到行业组织。充分利用行业数据优势，承担会员机构在线申报备案、年报初审工作，最大程度简化企业报送流程，提高备案及年报参与度，真正为机构会员提供多元化、方便快捷的管理服务。通过建立健全规章制度和九江市房地产业协会综合服务管理系统，有效实施对行业、经纪机构、从业人员的规范管理。

6、结合行业发展的需要，开展多方位的交流

为更好地为会员企业提供服务，加强会员之间、同行业之间、省内外本行业及协会之间的交流。一是多次召开开发企业、物业管理、经纪机构专业委员会座谈会。对如何保持我市房地产市场稳定健康发展、提升物业服务水平、规范房屋中介市场行为，提高从业人员素质等面进行探索交流。二是组织物业副会长单位到南昌、宜春、贵州等地学习外地的成功经验和好的做法，就经营管理、技术经验和人员培训等方面展开交流。三是先后邀请主管部门单位负责人和部分经纪机构副会长单位负责人到赣州、深圳学习规范房屋中介市场行为的成功经验。

7、充分发挥协会作用，积极为政府为企业服务

协会肩负为政府为企业双向服务的职责，一年来，协会积极为主管部门、为企业服务。一是服务主管部门规范房地产经纪机构经营行为。为落实江西省住建厅关于做好经纪机构备案工作的要求，协会正在积极配合市住建局市场监管科对各房地产经纪机构进行机构备案。至目前为止共有26家经纪机构取得了备案证明。同时，积极参与公安、市场监管、住建、房屋交易等有关单位开展的联合执法检查。二是向行业主管部门反映企业的要求和意见。先后向行业主管部门建议规范房地产经纪行业行为与提升服务水平有关措施、放宽住房公积金贷款准入条件和进一步优化住房公积金贷款及申请使用商品房预售监管资金手续、应对疫情促进住房和城乡建设健康发展的意见建议。三是积极应对突发事件。面对岁末年初发生的新冠肺炎疫情。协会发出两封倡议书一封公开信并慰问部分会员单位。协会向会员单位并向全行业倡议，要履行社会责任，积极配合属地政府、街道、社区，共同做好疫情防控工作，落实市住建局的要求，房地产开发企业暂停商品房售楼部销售活动、经纪机构暂停门店营业，各物业服务企业要制定并落实相应应急预案，切实保障物业管理区域公共卫生安全，进一步加强物业管理区域环境卫生管理，坚决服从各级政府的安排和调配，把疫情防控的重大责任落实到位；“治疗一线在医院，防疫一线在物业”，协会致全市业主公开信，呼吁社会各界、广大业主，关心关爱关注物业服务企业、物业从业人员，理解支持并配合她们的工作，共克时艰；为保证我市经济平稳运行，有序做好企业复工复产工，协会倡议全市各房地产开发企业、经纪机构和企业家朋友们全面落实好疫情防控和安全生产各项工作要求，迅速行动科学防控，加快复工复产；协会筹措防疫物资慰问近50家会员单位。四是协会开展送健康活动。为关心关爱会员的身体健康，协会组织副会长单位负责人进行了一次健康检查活动。

8、履行社会责任

为打好脱贫攻坚战，积极响应习近平总书记“脱贫攻坚一个都不能少”的号召，市房地产业协会积极履行社会责任，推销市住建局扶贫点修水县黄沙镇汤桥村的产品---菊花，倡议有社会责任感的企业和热心人士履行社会责任，扶贫济困，造福苍生、回馈社会献爱心。共计购买菊花近五万元。

二、存在的主要问题

回顾一年来的工作，我们虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但离会员单位对协会的要求和期望还有差距，主要表现在：

1、协会专业委员会工作有待加强

2019年物业管理、经纪机构专业委员会开展的活动较多

但发展不全面不平衡，特别是开发企业、房屋评估专业业委员会开展活动较少。

2、企业和社会对房协认知度有待提高

“入行必入会，入会必规范”。目前，市房协会员300

多家，但社会覆盖面仍不高，特别是物业企业、经纪机构，企业加入协会的参与面有待拓宽，协会组织活动内容和服务平台有待改进。

3、工作效率有待提升

围绕市委、市政府和行业主管部门中心工作，积极引导

企业顺应政策导向和发展趋势的力度有待增强。根据行业的发展要求，有针对性的开展专题调研，切实帮助企业解决关注的热点难点问题有待进一步加强。

二、2020年主要工作

在住建局党委领导下，协会坚持“服务政府、服务行业、服务企业”的宗旨，真正做到替政府分忧、为行业服务，继续发挥提供服务、行业维权、规范行业行为的作用，不断提高协会的影响力，当好会员的“娘家”，让全体会员有更多的“获得感”。

1、加强调查研究

调研分析市场供需，结构的变化，环境的变化，行业发展的走势，政策法规的导向，会员单位的需求。把握会员单位需求与行业发展的内部联系，会员利益无小事，要认真对待会员的需求，把研究行业发展和为会员单位服务放在工作第一位。积极向主管部门反映影响行业发展的呼声和促进行业可持续发展的意见建议。

2、帮助会员单位扩大视野

继续采取“走出去、请进来”的方式，积极组织针对性强、接地气的研讨会、形势报告会，邀请专家学者来浔演讲，组织外出学习考察取经，提高企业负责人谋略水平、拓展企业负责人视野。

3、组织从业人员岗位培训

开展岗位培训是协会工作的重要内容。要根据我市房地产行业的发展、企业的需求以及行业主管部门的要求，举办各种类型的培训班。

4、更加规范房屋中介机构执业行为

将以市房协综合服务系统为基础，通过交易通将自律管理手段下沉至整个交易链条，以会员交流活动系统为经纪人提供丰富多彩的行业文化生活，为行业组织及社会提供具有权威性、非盈利、广覆盖、全开放的行业管理服务系统——智慧房通。在未来，智慧房通通过对“大数据”、“云计算“、“区块链”的概念大范围运用，在服务方式上由单一的会员服务不断向社会拓展，形成“服务+共享”的模式，打通各地区、各机构间区块割裂的状态，逐步形成融会贯通、步调统一的大行业服务格局,真正做到房源的真实性。

5、努力办好协会门户网站

九江市房地产业协会官网目前在试运行，我们要努力把房协网站打造成一个在房地产行业有权威性、有影响力、有价值和实用的门户网站，使其成为宣传党和政府关于房地产行业方针政策重要渠道，会员之间交流经验、互通信息的阵地，展示会员形象的窗口，房屋交易信息服务的平台。我们将进一步拓展思路，加大搜集信息、筛检信息力度，同时，希望各会员单位踊跃向协会网站投稿、提供信息。

6、抓好协会自身建设

继续加强协会支部建设。进一步发挥协会的建议、联络、自律职能，加强协会自身建设，提高履行职能的能力。一是抓好组织建设。加强与会员的联系、沟通，充分调动会员参与和支持协会工作的积极性。二是搞好服务。着力建设“服务型”协会，积极拓展服务领域，扩大服务项目，提高服务质量。为保护会员的合法权益，协会今年将聘请一名常年法律顾问，为会员单位无偿提供法律咨询服务，若经纪类个人会员在房屋交易过程中遇到跑单现象，会员本人有起诉意愿的，待进入司法诉讼阶段后无偿提供法律援助。三是抓好制度建设。努力使协会的各项工作做到制度化、规范化，建立有效的协会运行机制。

各位会员，同志们，朋友们代表：新的形势，新的环境，新的任务为市房地产业协会提供了广阔的发展空间和重要

的发展机遇，我们将再接再厉主动作为，统筹推进协会各项工作平衡发展，为促进九江市房地产行业平稳健康发展贡献我们的力量，我相信，在住建局党委的正确领导下，通过全体会员的共同努力，市房协一定能够在促进行业发展、维护会员权益、加强协会自身建设等方面做出新的成绩。

    谢谢大家！